2024年4月29日上午，福泉市文化广电和旅游局收到来自上海群众吴女士亲自送来的一面印有“贴心服务手足情，排忧解难暖人心”的锦旗，市文化馆余艳馆长收到一面印有“高效规范办实事，热情贴心为人民”的锦旗，上海群众吴女士对福泉市文化广电和旅游局及市文化馆余艳同志高效解决困难表示感谢。

据悉，2024年3月，吴女士拨打市文化广电和旅游局电话求助：称其女儿想要到福泉市学习太极，但是对福泉市太极文化的了解并不是很多，特向文旅部门求助。接到求助电话后，文旅局办公室立即联系文化馆馆长余艳同志，由余艳同志负责一对一接待上海吴女士等人，除了为他们介绍福泉的太极文化之外，还带吴女士一家畅游福泉，介绍福泉底蕴深厚的人文风情和厚重的历史文化。

群众利益无小事，点点滴滴见初心。收到锦旗后，市文旅局副局长杨粒表示：“能帮助到有需要的人我们感到很欣慰、很自豪，福泉是一个十分包容的城市，这里的文化底蕴深厚，人文风情浓郁，在今后的工作中，我们将继续为群众提供专业、高效的文化服务，同时也欢迎四面八方的朋友们到我们福泉来观光旅游，来感受福泉2300多年的历史文化，感受强富美新福泉的独特魅力。”

一面锦旗是肯定也是鞭策，近年来，我局根据市民群众需求，不断积极探索群众文化服务创新性融合与发展，力求做群众满意的文化服务。下步，我局将深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，一切从群众的利益出发，想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需，进一步提升服务水平，最大力度让群众受益，为高质量建设强富美新福泉贡献文化力量。