政民互动

　　一、受理范围

　　1、影响全市群众生产生活的重大问题及突发事件；

　　2、属于政府行政管理范围而亟需解决的问题；

　　3、对全市群众工作的批评、意见和建议；

　　4、其他有关事项。

　　二、办理流程

　　1、政务信箱网上来信在工作时间内收阅，在1-3个工作日内确定是否受理来信。对不予受理的，可作简略登记及存储处理。

　　2、对受理的信件将转至各相关责任单位在规定时限内进行办理。

　　3、各承办单位办理完毕的信件，由市委群工部有关股室审核后在网上公开或不公开回复。

　　三、办理时限

　　一般信访问题受理后负责办理部门将在15个工作日内给予答复；问题较复杂的适当延长，但最长不超过30个工作日。

　　四、注意事项

　　⒈请勿重复提交同一诉求信件，如果您重复提交，我们将只受理您若干问题中的一个。

　　⒉不属于本栏目受理范围的问题视为无效问题，本栏目管理人员有权对此删改并不再告知。

　　⒊提交信件时请务必留下您的真实姓名、电话、地址、电子信箱等，以便有关部门在办理时可以更好地与您联系。