近年来，福泉市聚焦企业发展过程中的急难愁盼问题，创新搭建服务载体、完善助企服务体系，依托企业服务日、“企业之家”专属服务平台，推动涉企政务服务下沉一线、靠前服务，构建全流程闭环办事机制，切实打通惠企便民“最后一公里”，为园区高质量发展赋能增效。

走进位于黔南高新区马场坪工业园区的福泉市鑫盛源建材有限责任公司，此前受损的厂区土地边坡已修缮平整，企业生产经营平稳有序。

企业负责人高兴地告诉记者，企业前期存在的安全隐患涉及多个部门，以往靠企业自主对接，环节多、流程繁，相关问题长期难以推进解决。企业特派员龚国忠入企摸排时，精准掌握企业这一发展堵点，第一时间梳理相关情况，于今年5月中旬通过市级“企业之家”专属服务平台提交工单诉求，市级专属助企服务专班第一时间响应，快速启动诉求处置流程。依托“企业之家”线下会客厅，福泉市政务服务中心牵头召开企业诉求专题协调会，联动企业特派员、各职能部门、属地街道与企业面对面会商，通过多方协同攻坚，企业发展难题得到高效办结。

“作为企业特派员，核心职责就是扎根企业、靠前服务，帮助企业破解经营发展的各类难题。”企业特派员龚国忠表示：“得知企业边坡破损的困扰后，我们联动多部门协调处置，借助‘企业之家’服务平台这一资源，全力推进问题化解。”

“非常感谢政务服务中心积极地帮我们协调与帮助，让我们的工作取得了巨大的进展。”福泉市鑫盛源建材有限责任公司财务经理陈启亮对全市助企服务工作连连点赞。

为持续提升助企服务质效，今年3月，福泉市进一步优化助企服务体系，固化服务机制，将每周三设立为固定“企业服务日”，深耕做强园区“企业之家”线下服务阵地，全面推动涉企服务下沉园区、直达企业。随着“企业之家”线上平台与线下会客厅深度融合，服务模式正从“坐等企业上门求助”转变为干部下沉“上门问需”。

福泉市政务服务中心副主任樊启亮介绍：“我们通过企业特派员、企业服务专员和企业之家服务平台三支力量，全方位摸排收集企业的各类诉求，针对简单的事项我们就直接进行分办转办，复杂的事项，我们会定期召开联合服务组的工作会议，明确承办主体、理清职责分工，再对企业诉求精准分办转办，全程跟踪督办、闭环销号。”

自2025年4月“企业之家”线下会客厅投用以来，全市累计开展企业专项协调、现场办公、纾困帮扶等各类服务30余次，覆盖装备制造、新能源等重点产业，精准破解一批制约企业发展的痛点、难点、堵点问题，持续优化营商环境，护航企业稳步发展。

福泉市牛场双龙工业园区一角

福泉市政务服务中心副主任樊启亮表示：“下一步，我们将立足职能职责，进一步优化‘企业之家’接单、分单、跟单、督办全流程工作机制，深耕每周三企业服务日工作机制，常态化下沉园区、靠前履职，做实做细园区企业帮扶服务，持续优化全市营商环境，为全市产业经济高质量发展赋能助力。”