通知公告
您当前所在位置:首页 » 政务公开 » 信息公开目录 » 基础信息公开 » 法规公文 » 政策文件
索 引 号: 000014349/2021-2599536 信息分类:
发布机构: 生成日期: 2021-07-06 10:20:00
文  号: 福府发〔2021〕16号 是否有效:
名  称: 福泉市人民政府关于印发福泉市深化基层政务服务能力提升改革实施方案的通知

福泉市人民政府关于印发福泉市深化基层政务服务能力提升改革实施方案的通知

 字号:[ ]  [我要打印][关闭] 视力保护色:


各乡镇(街道)人民政府(办事处),黔南高新区管委会,市政府各部门,各直属机构,市属国有企业:

福泉市深化基层政务服务能力提升改革实施方案》已经市委深改委第十三次会议研究通过,现印发给你们,请认真遵照执行。

福泉市人民政府

202176

福泉市深化基层政务服务能力提升改革实施方案

为深入贯彻落实中央和省、州、市关于加强和改进乡村治理工作的有关要求,进一步提升基层政务服务能力,高质量打通政务服务“最后一公里”,真正让群众办事少跑路、不跑路和节约办事成本,不断提升人民群众获得感和幸福感,着力加强镇、村两级政务服务平台建设,结合我市实际,制定本方案。

一、总体要求

(一)指导思想

坚持以人民为中心的发展思想和为人民服务的服务理念,持续深化“放管服”改革,优化营商环境。全面推进只进一扇门、办完所有事的“一窗通办”改革;合力打造全市政务服务一盘棋新格局,全面落实“全省通办,一次办成”改革任务;创新政务服务供给模式打破地域限制,推动高频事项“跨省通办”。围绕提供更加优质高效的政务服务,不断提升基层政务服务能力和水平,同时将“一窗通办”“全省通办”“跨省通办”延伸至乡村,全力打造“贵人服务”品牌,为群众带来更好的政务服务体验。

(二)实施原则

1. 坚持为民服务原则。围绕更好满足人民日益增长的美好生活需要,把服务群众的事办好,真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋,让人民群众成为改革的监督者、推动者、受益者,不断提人民群众的幸福感和满意度。

2. 坚持实事求是原则。立足现有政务服务硬软件资源,通过整合优化、业务创新、流程重塑、规范管理、服务提升等措施,着力解决群众办事远、成本高问题,真正为群众提供方便、快捷、高效、优质的政务服务。

3. 坚持改革引领原则。着力推进政务服务改革创新,减时间、减环节、减材料、减跑动,实现“马上办、就近办、一次办”,推动政务服务与互联网信息技术相结合,让数据多跑路、让群众少跑腿。

4. 坚持示范带动原则。强化示范引领作用,牵头打造牛场镇政务服务能力提升示范点。20217月底前,全市镇、村政务服务能力提升改革实现全覆盖。

二、实施对象

基层政务服务能力提升改革对象是全市各乡镇(街道)、村居(社区)(以下简称“镇、村”)。

三、实施内容

(一)拓宽服务范围

1. 深化“一窗通办”改革。加强督导评估,结合市级“一窗通办”改革经验,进一步规范镇村“一窗”类别、大厅布局、人员配置、综合受理、流程再造等,除涉密和特别复杂事项外,2021年底前,纳入“一窗”分类受理事项比例达90%

2. 深化“全省通办、一次办成”改革。按照省政务服务中心工作安排,结合我市实际,总结“全省通办”首批事项梳理、编制、运行、推广经验,开展政务服务事项梳理和通办事项标准化工作。除涉密、收件受理专业技术性强等特殊原因外,2021年底前,市内事项全部实现异地办理。

3. 全面落实“跨省通办”改革。梳理一批“跨省通办”事项清单,以毗邻省市、对外劳务输出、东西部扶贫协作等为重点方向,建立与劳务输出大省“跨省通办”合作关系。全面收集市直部门“跨省通办”服务需求,丰富完善对外提供“跨省通办”服务清单。2021年底前,实现高频政务服务事项“跨省通办”向基层延伸。

(二)统一硬件配置

按照《省政务服务中心关于印发<贵州省政务服务 “十四五”时期工作要点>的通知》(黔政务通〔20211号)、《黔南州人民政府关于印发黔南州推进基层政务服务能力提升改革实施方案的通知》(黔南府发〔20207)文件要求,抓好镇、村机构名称、大厅布局、标识标牌、设备设施、窗口设置“五统一”工作,针对老年人、残疾人等特殊群体,在政务大厅设立特殊群体服务休憩专区,设置特殊群体“综合服务专窗”,合理布局无障碍通道、咨询导办台等设施设备,优化特殊群体办事取号操作流程,提供引导人员陪同办事服务,营造更加人性化、温馨化、现代化的政务服务环境。

(三)规范软件配套

1. 规范进驻事项。按照“放管服”改革要求及三个清单内容规范,全面梳理“一窗通办”“全省通办”“跨省通办”改革任务清单,按照“应减尽减”的原则,充分运用信息化、网络化手段,着力在减环节、减材料、减时限、减跑动次数上下功夫,进一步规范申请材料、审查要点、办事流程和办理时限等内容实现同一事项在市域内无差别受理、同标准办理。

2. 规范办事指南。按照省州要求将所有政务服务事项全部录入贵州政务服务网;由市直职能部门牵头对镇、村事项申请材料、事项名称、办理时限、设定依据、是否收费及收费标准等基本要素进行统一规范,市政务服务中心负责编印办事指南并指导各镇、村统一标准实施。

3. 规范制度标准。制定完善镇村首问责任制、一次性告知、限时办结、咨询投诉、窗口行为规范、廉政建设、“好差评”等各项工作制度和服务标准。

4. 规范人力配备。按照省州有关文件要求镇、村政务大厅窗口必需配备专职工作人员,具有较高的政治觉悟,遵纪守法,有较好的敬业精神和较强的服务意识。市直各部门,要加强对镇、村窗口工作人员的业务培训,强化业务能力,持续提升政务服务质量和效率。

5. 规范运行监测。镇级所有政务服务事项(除涉密事项外)必须纳入政务服务实体大厅窗口受理,一律不得在原站(所)受理;镇级人民政府每半年向市政务服务中心反馈政务服务工作运行情况;市政务服务中心负责对镇、村政务服务事项纳入实体大厅窗口受理,窗口人员纪律作风,办理效率等情况进行统筹指导、调度和监管,对发现的的问题报市政府分管领导同意后,下发通报至相关部门(单位)督促整改。

四、保障措施

(一)组织保障。实行“政府主导、行业指导”原则,乡镇人民政府是基层政务服务能力提升改革的责任主体;市政务中心负责业务指导,并牵头实施市级示范点,市政务服务中心会同镇级人民政府具体负责实施;各市直部门共同参与、积极支持。及时发现并解决工作推进过程中存在的问题和困难,层层压实责任,确保各项工作有序推进、落地见效。

(二)经费保障。各乡镇(街道)人民政府(办事处)合理匹配专项资金,统筹推进乡镇(街道)政务大厅、村居(社区)便民服务站建设,确保改革工作顺利推进。

(三)宣传引导。充分利用微信、公众号、政府官网等媒体新优势加强宣传“一窗通办”“全省通办”“跨省通办”改革工作,提高群众知晓率,让在本地办事群众能“一窗办”,在省内居住群众能“全省办”,在省外务工群众能“跨省办”减少群众跑腿次数。

上一篇:
下一篇:
友情链接: