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《福泉市深化基层政务服务能力提升改革实施方案》政策解读

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为有效提升我市基层政务服务能力和水平,健全镇、村两级政务服务体系,结合我市实际,市制定了《福泉市深化基层政务服务能力提升改革实施方案》(以下简称《方案》),根据有关要求,现就《方案》的出台进行解读,确保有关政策能够有效执行。

一、出台背景

为深入贯彻落实中央和省、州、市关于加强和改进乡村治理工作的有关要求,进一步提升基层政务服务能力,高质量打通服务“最后一公里”,真正让群众办事少跑路、不跑路和节约办事成本,不断提升人民群众获得感和幸福感,着力加强镇、村两级政务服务平台建设。

二、总体要求

坚持为民服务原则,持续深化“放管服”改革,进一步优化营商环境。立足现有政务服务实际,不断推进改革创新,强化示范引领作用,实现全市镇、村政务服务能力提升改革全覆盖。

三、实施对象

全市各乡镇(街道)、村居(社区)。

四、重点内容解读

    扩宽服务范围

按照实施方案要求,要加强督导评估,结合市级“一窗通办”改革经验,进一步规范镇村“一窗通办”改革;开展政务服务事项梳理和通办事项标准化工作,收集市直部门“跨省通办”事项清单,建立与劳务输出大省“跨省通办”合作关系。2021年底前,镇村纳入“一窗通办”受理事项比列达90%,市内事项全部实现异地办理,高频政务服务事项“跨省通办”向基层延伸。

    统一硬件配置

做好镇、村机构名称、大厅布局、标识标牌、设备设施、窗口设置“五统一”工作,针对老年人、残疾人等特殊群体,设置专区、专窗,合理布局硬件设施设备,营造人性化政务服务环境。

    规范软件配套设施

规范办事指南,规范进驻事项,按照“应减尽减”原则,同一事项实现市域内无差别受理、同标准办理。市直职能部门牵头对镇、村办理事项基本要素进行统一规范,市政务中心负责编印并指导统一标准;制定完善工作制度和服务标准,配备专职工作人员,强化业务能力;规范运行监测,镇级所有政务服务事项必须纳入政务大厅窗口受理,镇级人民政府每半年向政务中心反馈政务服务工作运作情况,市政务服务中心负责对镇、村进行统筹指导、调度和监管,对发现问题报市政府分管领导同意后,下发通报至相关部门(单位)督促整改。

五、保障措施

《实施方案》从组织保障,经费保障、加强宣传引导三个方面确保改革工作顺利推进、落地见效。


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